Gestern erkannte Apple die MacBook-Tastaturen der neuesten Generation als problematisch. Dies geschah, um Geldstrafen und Klagen zu vermeiden. Im Jahr 2015, unmittelbar nach der Veröffentlichung des 12-Zoll-MacBook, begannen sich viele Benutzer über den neuen Butterfly-Tastaturmechanismus zu beschweren. Die Schlüssel klebten häufiger als in der Vorgängerversion und brachen laut Statistik viel häufiger als üblich.
Das Unternehmen hat beschlossen, eine Verlängerung der Garantiefrist für MacBooks mit diesem Tastaturtyp, der bis zu vier Jahre ab Kaufdatum installiert ist, anzukündigen. Die Liste umfasst alle Generationen des 12-Zoll-MacBook ab 2015, des MacBook Pro 13 und des MacBook Pro 15 ab 2016, unabhängig vom Vorhandensein der Touch Bar.
Laut Apple ist der Hersteller bereit, Laptops zu warten, wenn Probleme auftreten, z. B. das Duplizieren von Tasten beim Drücken, klebrige Tasten oder mangelnde Reaktion auf das Drücken. Das Unternehmen verpflichtet sich, diese Mängel in autorisierten Service-Centern kostenlos zu beheben. Wer auf eigene Kosten repariert, erhält eine Entschädigung.
