אתמול, אפל הכירה במקלדות ה- MacBook מהדור האחרון שלה כבעייתיות. הדבר נעשה על מנת להימנע מקנסות ותביעות משפטיות. בשנת 2015, מיד לאחר פרסום ה- MacBook בגודל 12 אינץ ', משתמשים רבים החלו להתלונן על מנגנון המקלדת החדש של הפרפר. המקשים עליו נדבקו לעתים קרובות יותר מאשר בגירסה הקודמת, והם נשברו, על פי הסטטיסטיקה, לעתים קרובות יותר מהרגיל.
החברה החליטה להודיע על הארכת תקופת האחריות ל- MacBooks כאשר מקלדת מסוג זה מותקנת עד ארבע שנים ממועד הרכישה. הרשימה כוללת את כל הדורות של ה- MacBook בגודל 12 אינץ ', החל משנת 2015, MacBook Pro 13 ו- 15, החל משנת 2016, ללא קשר לנוכחות Touch Bar.
לטענת אפל, היצרן מוכן לשירות מחשבים ניידים אם הם נתקלים בבעיות כמו שכפול מקשים בעת לחיצה, כפתורים דביקים או חוסר תגובה ללחיצה. החברה מתחייבת לתקן ליקויים אלה בחינם במרכזי שירות מורשים. למי שביצע תיקונים על חשבונו ישולם פיצוי כספי.
